Efektivní řešení každodenních problémů v personalistice? Dobrá koordinace!

Pozdní příchody, neohlášené absence, nerespektování pravidel provozu,  jazyková bariéra a problémy v komunikaci, špatná organizace, řešení osobních problémů pracovníků a mnoho dalších. Také vás to nebaví? Svěřte tyto starosti nám.

Jak předcházet problémům, které ohrožují plynulost provozu a výkon výroby?

Spolupracujte s partnerem, který:

• zná vaše problémy a umí je řešit,
• uvědomuje si objem a složitost vaší práce a dokáže své služby přizpůsobit vašim potřebám,
• poskytne vám komplexní řešení vašich provozně-personálních problémů postavené na dvou pilířích:

1. Zkušený a spolehlivý koordinátor

• má kladný vztah k lidem,
• nevyhýbá se odpovědnosti,
• je zodpovědný a spolehlivý,
• zajistí řešení problému dříve, než vzniknou další komplikace,
• má aktivní přístup, zájem o práci a chápe souvislosti,
• pracuje pod dozorem manažera,
• má pochopení pro potřeby klienta a je kdykoli k zastižení,
• neustále rozvíjí své komunikační dovednosti,
• dorozumí se jazykem klienta i pracovníků.

2. Špičková podpora klientů ze strany agentury založená na:

• otevřené komunikaci a přímém jednání,
• rychlém a kvalitním řešení problémů,
• osobní odpovědnosti koordinátora i vedení (koordinátor pracuje pod dohledem manažera),
• možnosti výměny koordinátora,
• efektivním managementu.

Co je základem komplexní péče o klienty a podle čeho poznáte agenturu, na kterou se můžete spolehnout?

1. Jedná s vámi přímo a otevřeně už během domlouvání spolupráce.

Jak to děláme v Lidexu:

• Nabízíme reálná řešení.
• K problémům se stavíme čelem.

2. Je transparentní ohledně osoby koordinátora a provozu zakázky.

Jak to děláme v Lidexu:

• Koordinátory pečlivě vybíráme.
• Zaměstnáváme pouze zodpovědné, aktivní a spolehlivé pracovníky.
• Máme nastavený motivační program (vč. teambuildingů).
• Koordinátory pravidelně školíme.
• Dodržujeme koordinační standardy – naši koordinátoři mají vymezené dostatečné množství času na každou jednotlivou zakázku (podle objemu zakázky).
• Máme propracovaný systém managementu a koordinace.

3. Má jasně nastavená pravidla odpovědnosti v rámci agentury.

Jak to děláme v Lidexu:

• Základem řešení problémů je týmová spolupráce. Jedná s vámi především koordinátor, který však úzce spolupracuje s provozním a obchodním managementem Lidexu.
• Odpovědnost tedy nespočívá pouze na koordinátorovi, za jeho práci se vám zodpovídá vedení společnosti.
• Manažer kontroluje práci koordinátora a získává zpětnou vazbu přímo od klientů i od pracovníků.
• V případě nespokojenosti s koordinátorem nabízíme jeho rychlou výměnu.

4. Má vyřešenu zastupitelnost.

Jak to děláme v Lidexu:

• Na zakázce nepracuje pouze koordinátor, ale celý tým (náhradní koordinátor, manažer, obchodní oddělení, HR oddělení).

5. Její klienti jsou spokojeni.

Jak to děláme v Lidexu:

• Za deset let v oboru jsme se podíleli na stovkách zakázek a do provozů dodali tisíce pracovníků.

6. Má zkušenost v oboru, znalost problematiky a schopnost zodpovědět otázky předem.

Jak v Lidexu řešíme konkrétní problémy

Problém: V pozdních večerních hodinách zaměstnanec oznámí, že je nemocný.

Řešení: Náš koordinátor ihned informuje všechny strany (mistry, vedení apod.). Pokud je to možné, zajistí náhradního pracovníka z druhé směny a nemocnému zaměstnanci zařídí doprovod k lékaři.

Problém: Pracovníkovi ujede autobus a nestíhá včas dorazit do práce.

Řešení: Náš koordinátor ihned informuje všechny strany (mistry, vedení apod.) o zpožděném příjezdu a zajistí pracovníkovi náhradní dopravu (taxi).

Problém: Dojde k pracovnímu úrazu.

Řešení: Náš koordinátor ihned zajistí doprovod k lékaři, informuje všechny strany (mistry, vedení apod.) a pomůže s následným řešením a tlumočením. Po dobu pracovní neschopnosti zajistí náhradu pracovníka.

Problém: Zaměstnanci byl na ubytovně přidělen nevhodný spolubydlící (hluk, alkohol).

Řešení: Náš koordinátor zajistí nápravu situace (např. jiný pokoj nebo jiné ubytovací zařízení). Osobní problémy pracovníků nemusíte vůbec řešit.

Problém: Pracovník nepodává odpovídající výkony.

Řešení: Při nástupu a zaškolování je vždy přítomný koordinátor, který tlumočí a vysvětluje veškeré postupy. Pokud se výkony pracovníka nezlepšují požadovaným způsobem, koordinátor se mu dále věnuje a kontroluje jeho práci. Jestliže se problém nevyřeší, zajistíme nového pracovníka.

Nebo se nás zeptejte e-mailem maslo@lidex.cz, telefonicky +420 774 490 009 či si s námi rovnou sjednejte schůzku.